Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)

Vollzeit
Werner-Witt-Straße 1, 21035 Hamburg, Deutschland
Mit Berufserfahrung
15.07.26

Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens. In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit unseren Kunden im Fokus.

Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen

Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben zählen

Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie Kundenanfragen im Service proaktiv und lösungsorientiert über den gesamten Prozess hinweg
Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle – strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss
Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen effizient und schaffen klare Transparenz
In enger Abstimmung mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe
Auch komplexe Situationen und Eskalationen managen Sie souverän und behalten jederzeit den Überblick
Eine klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation stellen Sie durchgängig sicher
Optimierungspotenziale erkennen Sie frühzeitig und treiben die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen aktiv voran

Das sind Ihre Aufgaben

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit
Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen ein fundiertes technisches Verständnis aufgebaut
Idealerweise konnten Sie bereits mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service sammeln – vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
Sie haben Freude daran, Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern sowie weiterzuentwickeln
Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation zeichnen Sie aus
Sie gehen Aufgaben analytisch, strukturiert und mit einem klaren Lösungsfokus an
Der sichere Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot) ist Ihnen vertraut
Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig und behalten auch in anspruchsvollen Situationen stets den Überblick
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unser Angebot an Sie

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Eine attraktive Vergütung
30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen
Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld

Join our Team!

Sie haben Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts, mit dem Kunden im Fokus?
Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Ihr Ansprechpartner bei uns: Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.

Standort: