Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support

Köln unbefristet Vollzeit

Der Kern der KZVK ist leicht zu beschreiben: Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen arbeiten wir jeden Tag daran, das Leben unserer Versicherten, Rentnerinnen und Rentner im Alter durch eine betriebliche Altersversorgung zu verbessern. Das gelingt unserem Team aus 331 Mitarbeitenden durch kaufmännisch kluge Investments – mit einem Kapitalanlagevolumen von 30 Mrd. € – und mit Fokus auf eine nachhaltige Perspektive und langfristige Sicherheit.

Diesen Anspruch, ein gutes Leben zu ermöglichen, leben wir auch im Inneren. Unser Engagement ist sinnstiftend und menschenzentriert – dazu haben wir uns ein Arbeitsumfeld geschaffen, das allen Mitarbeitenden Handlungsspielräume gibt und die eigene Zufriedenheit stärkt. Die Wertschätzung und Anerkennung der Leistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns selbstverständlich und wir unterstützen sowohl die persönliche und fachliche Weiterentwicklung als auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Sowohl flexible Arbeitszeitmodelle als auch unsere Homeoffice-Modelle tragen dazu bei, dass 95 % unserer Belegschaft unsere Work-Life-Balance als sehr gut bezeichnen. Diese Mischung aus Zusammenhalt im Team, klar erlebten Werten und der Möglichkeit, sich innerhalb dieses Rahmens kreativ entfalten zu können, macht das Arbeiten bei uns so besonders.

Gestalte Deine und unsere Zukunft und unterstütze uns als Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support.

Deine Verantwortung

Du unterstützt kompetent unsere Mitarbeitenden in Präsenz oder remote bei der Lösungsfindung zu technischen Fragen und Herausforderungen.
Supportanfragen, die telefonisch oder per JIRA-Ticket erfolgen, bearbeitest Du möglichst direkt im Erstkontakt oder sorgst für eine verständliche Dokumentation.
Der Umfang und die Auswirkung von Supportanfragen wird von Dir beurteilt und bei dringendem Bedarf eskaliert.
Lässt sich ein Anliegen nicht sofort lösen, klärst Du die Übergabe des Tickets an den Second-Level-Support.
Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware – von der Image-Erstellung bis zur Auslieferung – gehören ebenso zu Deinem Aufgabenbereich.
Darüber hinaus begleitest Du die Einführung neuer Softwarelösungen und unterstützt unsere Fachbereiche mit Deinem technischen Know-how beratend bei der Umsetzung.

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und konntest bereits fundierte Erfahrungen im Anwendersupport sammeln.
Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in virtualisierten Desktop-Umgebungen (Citrix) gehören zu Deinem fachlichen Werkzeugkasten.
Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen bei IT-Roll-outs gesammelt und Präsentations- und Besprechungsräume technisch betreut.
Ein hoher Servicegedanke, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen Dich aus.
Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke (Deutsch: mindestens C1-Level) und Deinem sicheren Auftreten gelingt Dir der professionelle Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.

Diese Vorteile erwarten Dich

Betriebliche Altersversorgung
Sichere Arbeitgeberin
Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Drei freie Tage plus
Zentrale Lage im Herzen Kölns

Entdecke weitere Vorteile auf unserer Seite Mitarbeitervorteile.

Kontakt

Werde Teil unseres Teams – bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung (Anschreiben (wünschenswert), Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für telefonische Vorabinformationen steht Dir unsere Personalreferentin Carmen zur Verfügung.

Carmen Wagner – Personalreferentin
Telefon +49 221 2031-168
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Anfahrtsbeschreibung bei Google Maps
KZVK Köln, Am Hildeboldplatz 2–18, 50672 Köln