Definition von Anforderungen im Rahmen des Change-Managements; Bewertung des Verbesserungspotentials zur Unterstützung des Anforderungsmanagements;...
Umsetzung von Standardservices im Bereich Usermanagement und IT-Dienstleistung; Qualifizierung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Tickets; innerhalb verbindlicher Fristen Lösungen oder Workarounds herbeiführen;...